LAB for La Torre
Caso Studio
la torre
- Social Management
- Sito Web
- Chatbot Automation
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Set-up iniziale
Analisi strategica
Discussione obiettivi
Ristorante Bar La Torre è un Ristorante a base di pesce situato in una delle spiagge più famose della costa nord-ovest della Sardegna. Un concept libero, alla mano, immerso nella natura, creato per far vivere ai suoi clienti un’esperienza unica in riva al mare.
La collaborazione con LAB inizia ormai due anni e mezzo fà con l’obiettivo primario di migliorare la brand identity locale con successivo aumento di prenotazione al locale, sia in estate che nei periodi di bassa stagione.
02
Shooting fotografico
03
Social Management
PIANO EDITORIALE
Angoli comunicativi
La strategia social ha previsto la gestione delle pagine Facebook e Instagram con un piano di pubblicazione che si basssa
EMOZIONALE: Abbiamo focalizzato la nostra attenzione sul riuscire ad esprimere in modo efficace le emozioni che le persone avrebbero potuto vivere. In altre parole, ci siamo concentrati sull’aspetto emotivo dell’esperienza del cliente.
CORPORATE: Piatti, team, concept ed esperienza, al fine di fornire una comunicazione completa e coinvolgente sull’esperienza che i clienti avrebbero potuto vivere.
LOCATION (Autority): Infine ci siamo concentrati sul loro più grande punto di forza, la location. Riuscire a trasmettere la bellezza pranzare con i piedi nella sabbia in una delle spiaggie più famose della costa nord-ovest della sardegna era sicuramente un punto di forza di fondamentale importanza ai fini di un’ottimizzazione dei risultati.
TOV (tono di voce): Abbiamo adottato un tono di voce amichevole e vicino al cliente, con l’obiettivo di far sentire le persone a casa già attraverso i loro contenuti. In questo modo, abbiamo potenziato uno dei punti di forza del locale, ovvero la gentilezza e l’accoglienza, che è stata apprezzata dalla maggior parte dei loro clienti.
04
UX optmization
SITO WEB
Dopo un’attenta analisi del loro vecchio sito web, ci siamo concentrati sull’ottimizzazione della user experience, mettendo in risalto il menù, i piatti e la location del ristorante, oltre alle informazioni necessarie per i bagnanti che visitavano la spiaggia e utilizzavano il parcheggio.
Successivamente, abbiamo implementato la possibilità di prenotare direttamente online. In questo modo, siamo stati in grado di monitorare con maggiore precisione le conversioni dei clienti, analizzandole e ottimizzandole sempre di più.
FONT FAMILY – Heading Text
Loved by the King
Questo font è stato utilizzato per trasmettere l’essenza dell azienda. Distintivo, libero e variegato, un pò come scrivere con le dita sulla sabbia.
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FONT FAMILY – Paragraph Text
Raleway
Font pulito e minimalista, ma al tempo stesso versatile e adatto a molteplici usi, un font adatto per accostamenti con font molto particolari come in questo caso.
#BBA486
05
Cura del cliente
CHATBOT
Fidelizzazione e cura del cliente.
Infine, vista la grande affluenza di domande e richieste sulla pagina Facebook avendo in gestione anche una parte di spiaggia ed il parcheggio, abbiamo deciso di implementare un chatbot automatico che rispondesse alle domande più frequenti dei nostri clienti e potenziali clienti.
Questo ci ha permesso di aumentare sia il tasso di conversione tra le domande che ci venivano fatte e le visite in struttura ma sopratutto di fidelizzare tutti i nostri clienti che in quel modo avevano tutte le informazioni sulla struttura in real time e a portata di clic.